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顧客がECサイトなどで、販売業者が展示する商品を買う(ユーザーインターフェース主体)時代から商品が実際どのような評価を受けているのかを確認した後で購入するという、共感と経験を元にした購買(ユーザーエクスペリエンス主体)に、時代はシフトチェンジしています。